FAQ
Inpakken en Wegwezen.nl ‘Veel gestelde vragen’
- Wie is Inpakken en Wegwezen.nl?
- Wat zijn de voordelen voor mij als abonnee?
- Hoeveel abonnees heeft Inpakken en Wegwezen.nl?
- Is Inpakken en Wegwezen.nl goedkoper dan een normaal reisbureau?
- Bij wie maak ik de reservering?
- Waarom gaan sommige beautyaanbiedingen gepaard met een boekingsformulier?
- Wie stuurt mij een bevestiging na het invullen van het boekingsformulier bij een beautyaanbieding?
- Is er beschikbaarheid op een bepaalde dag bij mijn gekozen beautyaanbieding?
- Aan wie moet ik betalen nadat ik een boekingsformulier van een beautyaanbieding op Inpakken en Wegwezen.nl heb ingevuld?
- Ik heb vragen over een specifieke reis, waar kan ik terecht?
- Ik heb vragen over een geboekte reis
- Ik wil een geboekte reis annuleren
- Waar kan ik terecht met mijn eventuele klachten?
- Kan ik telefonisch vragen stellen?
- Aan wie moet ik betalen?
- Zijn alle aanbieders aangesloten bij de SGR of ANVR?
- Hoe kan ik mezelf uitschrijven?
- Mijn vraag staat hier niet tussen, wat moet ik doen?
1. Wie is Inpakken en Wegwezen.nl?
Inpakken en Wegwezen.nl is de grootste reiswebsite van Nederland. Zij fungeert, middels een website en reguliere nieuwsbrief, als intermediair tussen consument en reisaanbieder.
2. Wat zijn de voordelen voor mij als abonnee?
Abonnees van Inpakken en Wegwezen.nl profiteren van een aantal voordelen. Zij ontvangen iedere dinsdag onze nieuwsbrief, met daarin de beste en scherpste reisaanbiedingen. Deze aanbiedingen zijn door onze redactie “handmatig geselecteerd”, waarmee een zeer goede prijs/kwaliteitsverhouding is gegarandeerd. Bovendien zijn de aanbiedingen voorzien van recente accommodatiebeoordelingen van andere bezoekers of abonnees.
3. Hoeveel abonnees heeft Inpakken en Wegwezen.nl?
Het succes van Inpakken en Wegwezen.nl bewijst zich in het aantal abonnees. Maar liefst 1.100.000 personen (november 2010) genieten wekelijks van alle voordelen die het abonnement te bieden heeft. Per maand komt hier een groot aantal abonnees bij.
4. Is Inpakken en Wegwezen.nl goedkoper dan een normaal reisbureau?
Wij werken samen met diverse partijen die zeer scherpe tarieven hanteren. De prijs/kwaliteitsverhouding van alle aanbiedingen op Inpakken en Wegwezen.nl is daarom uitermate goed te noemen. Alle aanbiedingen op Inpakken en Wegwezen.nl zijn “handmatig geselecteerd”. Dit betekent dat wij handmatig de beste en scherpste aanbiedingen hebben geselecteerd, die beschikbaar zijn in het assortiment van onze partners. Ook hebben wij regelmatig exclusieve aanbiedingen, speciaal voor abonnees van Inpakken en Wegwezen.nl.
5. Bij wie maak ik de reservering?
Alle reserveringssystemen zijn eigendom van de betreffende reisaanbieders. Een door een bezoeker van Inpakken en Wegwezen.nl gemaakte reservering, wordt altijd rechtstreeks aangeboden aan en afgehandeld door de aanbieder van het betreffende product. De reisorganisaties die bij Inpakken en Wegwezen.nl zijn aangesloten, zijn bekende en gerenommeerde reisaanbieders. Deze reisorganisaties beschikken over ruime expertise om uw reservering met de uiterste zorgvuldigheid en naar volle tevredenheid te kunnen afhandelen.
6. Waarom gaan sommige beautyaanbiedingen gepaard met een boekingsformulier?
Inpakken en Wegwezen.nl heeft de mogelijkheid om speciale scherpgeprijsde arrangementen te mogen aanbieden. Deze scherpgeprijsde aanbiedingen zijn alleen boekbaar bij Inpakken en Wegwezen.nl. en hebben daarom een bijpassend boekingsformulier.
7. Wie stuurt mij een bevestiging na het invullen van het boekingsformulier bij een beautyaanbieding?
Inpakken en Wegwezen.nl heeft geen zicht op de beschikbaarheid bij de desbetreffende aanbieder van het beautyarrangement. Wij sturen uw boeking direct door naar de desbetreffende aanbieder van uw beautyaanbieding en hierdoor ontvangt u de bevestiging van de aanbieder.
8. Is er beschikbaarheid op een bepaalde dag bij mijn gekozen beautyaanbieding?
Inpakken en Wegwezen.nl heeft geen zicht op de beschikbaarheid van de verschillende aanbieders van beautyarrangementen. Hierdoor moet er altijd een dag tussen de boeking en de geplande aankomstdatum zitten. Zo heeft de aanbieder één werkdag de tijd om u een definitieve bevestiging te sturen of om aan u te melden dat er op de data helaas geen beschikbaarheid meer is. Mocht er op de door u gewenste datum geen beschikbaarheid zijn, dan neemt de aanbieder contact met u op. U kunt dan in overleg een andere datum boeken of de boeking komt te vervallen.
9. Aan wie moet ik betalen nadat ik een boekingsformulier van een beautyaanbieding op Inpakken en Wegwezen.nl heb ingevuld?
Nadat u een boeking heeft gemaakt via Inpakken en Wegwezen.nl ontvangt u binnen één werkdag een bevestiging van de desbetreffende aanbieder. De betalingen geschieden altijd rechtstreeks aan de desbetreffende reisaanbieder. Dit gebeurt meestal op de dag van aankomst.
10. Ik heb vragen over een specifieke reis, waar kan ik terecht?
Vragen over een reis dient u te richten aan de reisaanbieder zelf. Inpakken en Wegwezen.nl werkt alleen als intermediair tussen consument en reisaanbieder. Wij bieden dus zelf geen reizen aan en stellen ze ook niet samen. Neem daarom contact op met de desbetreffende reisorganisatie.
11. Ik heb vragen over een geboekte reis
Vragen over een reis dient u te richten aan de reisaanbieder zelf. Inpakken en Wegwezen.nl werkt alleen als intermediair tussen consument en reisaanbieder. Wij bieden dus zelf geen reizen aan en stellen ze ook niet samen. Neem daarom contact op met de desbetreffende reisorganisatie.
12. Ik wil een geboekte reis annuleren
U dient hiervoor rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende reisaanbieder.
13. Waar kan ik terecht met mijn eventuele klachten?
Klachten met betrekking tot zaken van algemene aard en fouten in links (of andere technische onvolkomenheden) kunt u melden middels ons online klachtenformulier. Klik hier om onze klachtenprocedure te bekijken. U ontvangt binnen 1 tot maximaal 3 werkdagen een ontvangstbevestiging per e-mail. Klachten met betrekking tot gemaakte reserveringen (voor vertrek en/of na terugkomst), dient u direct aan de reisaanbieder in kwestie voor te leggen.
14. Kan ik telefonisch vragen stellen?
Ja, dat kan. Heeft u vragen over de aanbiedingen die op Inpakken en Wegwezen.nl worden getoond, dan kunt u, tijdens kantooruren, telefonisch contact opnemen met onze redactie op 0900 – INPAKKE (0900 – 467 255 3) (€ 0.30 p/m). Alle vragen kunnen ook via ons online contactformulier worden gesteld. Uw vraag wordt zo spoedig mogelijk beantwoord. Wij streven naar beantwoording (op werkdagen) binnen 24 uur.
15. Aan wie moet ik betalen?
Betalingen worden nooit gedaan aan Inpakken en Wegwezen.nl. De betalingen geschieden altijd rechtstreeks aan de betreffende reisaanbieder!
16. Zijn alle aanbieders aangesloten bij de SGR of ANVR?
Dit verschilt per aanbieder. Op de website van de betreffende reisaanbieder kunt u hier alle informatie over terugvinden.
17. Hoe kan ik mezelf uitschrijven?
U kunt zich als abonnee online uitschrijven via de volgende link: http://www.inpakkenenwegwezen.nl/aanafmelden/
18. Mijn vraag staat hier niet tussen, wat moet ik doen?
Klik hier en stel je vraag via ons online contactformulier.
Bedrijfsgegevens
Emesa BV
Amsterdam
KvK inschrijfnummer: 34205086
actievandedag.nl